Política de Reembolso

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso, ponte en contacto con nosotros a través de contactoesloves@gmail.com para que podamos solucionarlo lo antes posible. Una vez verificado el defecto, procederemos a cambiarte el producto por uno nuevo del mismo modelo. Si el producto no estuviera disponible, te reembolsaremos el importe íntegro de la compra, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 5 días laborables.

Productos erróneos

Si recibes un producto que no es el que habías pedido, ponte en contacto con nosotros a través de contactoesloves@gmail.com para que podamos solucionarlo lo antes posible. Te enviaremos el producto correcto lo antes posible y asumiremos los gastos de envío.

¡Devoluciones sin complicaciones!

¿No te convence tu compra? ¡No te preocupes!

En eSloveS, queremos que estés completamente satisfecha con tu experiencia. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de devolver cualquier producto en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del mismo.

¿Cómo funciona?

Contacta con nosotros: Envíanos un correo electrónico a eslovesinfo@gmail.com.
Indica los detalles: Especifica qué producto quieres cambiar y el motivo de la devolución.
Devuelve el producto: Envíanos el producto en su embalaje original y en perfecto estado a la dirección que te proporcionaremos. Incluye en tu envío el justificante de compra.
eSloveS te reembolsará el importe de la compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto devuelto. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Gastos de envío: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.

Condiciones

Las piezas deberán enviarse en perfectas condiciones, con su caja y bolsa originales, adjuntándose el justificante de la compra. Para cualquier cambio o devolución con ticket regalo, se emitirá un cupón por el importe total de los productos devueltos. Este cupón se podrá canjear en nuestra web y no tiene fecha de caducidad.
Los productos devueltos deberán enviarse a la dirección que os indiquemos bajo la responsabilidad y costes a cargo del comprador.
Como cliente debes asegurarte de que el paquete llegue a nuestra oficina sin sufrir ningún daño o pérdida. eSloveS no se hace responsable del extravío o pérdida de los paquetes durante el envío.

Cambios

Plazo: Puedes cambiar cualquier producto por otro en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del mismo.
Procedimiento: Sigue el mismo procedimiento que para las devoluciones, indicando en el correo electrónico que deseas realizar un cambio y el producto por el que deseas cambiarlo.
Gastos de envío: El primer cambio es gratuito para pedidos enviados a España y Portugal. Para el resto de países, los gastos de envío del cambio correrán a cargo del comprador.

Manipulación de productos: Si un producto ha sido manipulado por una tercera persona, puede perder la garantía.
Reembolso en caso de devolución: eSloveS se reservará el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto en perfectas condiciones.
Moneda: Los precios en nuestra web se muestran en euros. El tipo de cambio aplicado a tu compra dependerá del banco emisor de tu tarjeta de crédito.

Otras cuestiones

Esperamos que esta información te sea útil. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico. Es importante consultar las condiciones específicas de devolución de cada producto antes de realizar la compra.

En caso de duda, no dudes en contactarnos.

Nota: Esta política de devoluciones y reembolsos está sujeta a cambios. Te recomendamos que la consultes periódicamente para estar al día de las últimas modificaciones.

eSloveS se reserva el derecho de modificar la presente política de devoluciones sin previo aviso.

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